Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.kreopik.net, propriété de l’entreprise KREOPIK, entreprise individuelle immatriculée au RCS sous le numéro SIRET 928 276 120, dont le siège social est situé au 25 rue Paul Langevin, 13090 Aix-en-Provence.
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2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.kreopik.net au jour de la consultation par l’utilisateur.
KREOPIK s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles de chaque produit via une fiche descriptive.
Les photographies n’ont qu’une valeur indicative et non contractuelle.
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3. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
KREOPIK se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur de paiement.
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4. Prix
Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises) et hors frais de livraison.
KREOPIK peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
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5. Paiement
Le règlement peut s’effectuer via :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay
• Paiement en plusieurs fois (si disponible)
• Autres moyens proposés lors du paiement
Le paiement est sécurisé via la plateforme Shopify.
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6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Délais de livraison indicatifs :
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
En cas de retard non lié à un cas de force majeure, un remboursement peut être demandé.
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7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour se rétracter.
Il suffit de contacter : contact@kreopik.net avec le numéro de commande.
Les retours sont à la charge du client. Le produit doit être intact, complet et non utilisé.
❗ Produits ouverts ou endommagés : non remboursables.
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8. Réclamations et service client
Pour toute demande :
📧 contact@kreopik.net
🕘 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
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9. Garanties légales
Tous les produits sont couverts par :
• La garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants)
• La garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil)
Délai d’action : 2 ans à compter de la réception.
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10. Propriété intellectuelle
Les contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
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11. Données personnelles
KREOPIK respecte la réglementation RGPD.
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés et ne sont jamais revendues.
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12. Droit applicable et litiges
Les CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Paris.